Política de Reembolsos y Devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 90 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 90 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución:
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El repuesto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, y tal como lo recibiste.
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Debe conservar su empaque original y etiquetas.
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Es obligatorio presentar el comprobante de compra o factura.
Importante: No envíes la pieza directamente al fabricante.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
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Repuestos eléctricos o electrónicos que hayan sido instalados o conectados
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Piezas que presenten signos de uso, montaje o desgaste
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Productos solicitados especialmente o fabricados a medida
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Lubricantes, aceites, líquidos hidráulicos u otros productos perecederos o inflamables
También se excluyen de devoluciones:
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Tarjetas de regalo
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Software descargable (manuales técnicos, licencias digitales, etc.)
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Productos dañados por uso indebido, instalación incorrecta o manipulación inapropiada
Fallas de fábrica
Si un producto presenta una falla de fabricación (no atribuible al uso, instalación incorrecta o manipulación), podés solicitar un cambio o reembolso dentro de los 90 días posteriores a la entrega.
Requisitos:
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Contactarnos dentro del período indicado.
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Enviar evidencia (fotos o videos) que muestren claramente el defecto.
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Devolver el producto para su inspección técnica.
Una vez confirmado que se trata de una falla de fábrica, te ofreceremos:
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El reemplazo del producto sin costo adicional, o
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El reembolso total del valor del producto, según corresponda.
Reembolsos parciales
Podrán aplicarse reembolsos parciales si:
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El artículo presenta señales de uso
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El repuesto no está en su estado original, está dañado o le faltan partes por causas no atribuibles a nuestro error
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La devolución se realiza después de los 90 días desde la fecha de entrega (casos excepcionales evaluados individualmente)
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico que hemos recibido el producto, y te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente y se acreditará en tu método original de pago en los próximos días hábiles.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Verificá nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contactá a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un poco en reflejarse.
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Comunicate con tu banco, algunos procesos toman tiempo.
Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a {correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo los productos con precio regular son elegibles para reembolso.
Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.
Cambios
Solo realizamos cambios en los siguientes casos:
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Si el producto está defectuoso de fábrica (sin haber sido manipulado o instalado incorrectamente)
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Si llegó dañado durante el envío
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Si se envió un producto equivocado
Para solicitar un cambio:
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Enviá un correo a {correo electrónico} con tu número de pedido y una descripción del problema.
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Adjuntá fotos o videos del producto que muestren claramente el defecto o daño.
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Te indicaremos los pasos para devolver la pieza a: {dirección física}.
Una vez recibida e inspeccionada, se enviará el producto correcto o uno nuevo, según corresponda.
Los cambios están disponibles hasta 90 días después de la compra, siempre que el problema no sea por uso indebido o instalación incorrecta.
Compras como regalo
Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente a vos, recibirás un crédito por el valor del producto.
Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará una tarjeta de regalo a tu dirección.
Si el producto no fue marcado como regalo, o fue enviado al comprador original, el reembolso se realizará directamente a él.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, enviá el paquete a: {dirección física}.
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Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
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Los gastos de envío no son reembolsables.
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Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del monto total.
Para productos de alto valor, recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento o adquirir seguro.
No nos hacemos responsables por devoluciones que no lleguen a destino.
